Blog Details

قوالب رسائل واتساب بالعربي جاهزة للنسخ

أقوى شي في أتمتة واتساب هو القوالب المعتمدة من Meta — كل قالب يرفعه من Wutt يمر على مراجعة Meta قبل ما يطلع للعميل. تحت ١٠ قوالب جاهزة بالعربي الفصيح، مع المتغيرات {{customer_name}} و {{order_number}} وغيرهم. انسخ، عدّل الاسم البراند، وابدأ تشغّلها في أقل من ٢٤ ساعة.

١) رسالة ترحيب (Welcome)

ترسل أول ما العميل يكتب أو يضغط زر "ابدأ". فترتها ٢٤ ساعة لأنها أول محادثة.

أهلاً {{customer_name}} في {{brand_name}} 👋
شكراً لتواصلك معنا. كيف نقدر نخدمك اليوم؟

١) تصفح المنتجات
٢) تتبع طلبية
٣) حجز موعد
٤) كلّم موظف

٢) تأكيد الطلب (Order Confirmation)

يرسل بعد ما يدفع العميل، فيه رقم الطلب، المبلغ، وتاريخ التوصيل المتوقع.

تم تأكيد طلبك يا {{customer_name}} ✅

رقم الطلب: {{order_number}}
المبلغ: {{total}} {{currency}}
طريقة الدفع: {{payment_method}}
التوصيل المتوقع: {{delivery_date}}

راجع تفاصيل طلبك: {{order_url}}

٣) تذكير بالموعد (Appointment Reminder)

ترسل قبل ٢٤ ساعة أو ٢ ساعة من الموعد. أضف زر "تأكيد" و "تأجيل" عشان يسهّل على العميل.

تذكير ودي يا {{customer_name}} ⏰
عندك موعد {{service}} يوم {{date}} الساعة {{time}} مع {{stylist}}‎.

الموقع: {{location}}
اتجاهات: {{maps_url}}

هل نأكدك ولا تأجل؟

٤) استرداد السلات المهجورة (Cart Recovery)

ترسل بعد ٦٠ دقيقة من ترك السلات. بدون خصم في أول رسالتين، نضيف خصم ١٠٪ في الرسالة الثالثة بعد ٧٢ ساعة.

يا {{customer_name}}، نسيت شي في سلتك 🛒

{{product_name}} بـ {{price}} {{currency}} بانتظارك.
كمّل الطلب قبل لا ينتهي العرض: {{cart_url}}

٥) طلب تقييم (Review Request)

ترسل بعد ٣ أيام من التوصيل. قصّر، شخصية، واعرض مكافأة بسيطة.

أهلين {{customer_name}} 👋
إن شاء الله عجبك {{product_name}}.
تقدر تقيّمنا بدقيقة وحدة؟ رأيك يفرق.

قيّمنا: {{review_url}}
ونرسل لك {{reward}} على تقييمك 🌟

٦) تحديث السلات (Cart Update)

ترسل لما يرجع منتج للسلة (يعني العميل أضافه ثم أزاله). هدوء، بدون ضغط.

يا {{customer_name}}، لاحظنا إنك تتصفّح {{product_name}}.
لو عندك أي سؤال عن المقاس أو التوصيل، إحنا هنا.
نقدر نحجز لك وحدة لـ ٢٤ ساعة: {{hold_url}}

٧) تأكيد الدفع (Payment Confirmation)

ترسل مباشرة بعد ما webhook الدفع يجيب "paid". فيها رقم العملية ورابط الفاتورة.

وصلتنا دفعتك يا {{customer_name}} 💳
المبلغ: {{total}} {{currency}}
رقم العملية: {{payment_ref}}
الفاتورة: {{invoice_url}}

طلبك قيد التجهيز، يصلك خلال {{eta}} أيام عمل.

٨) دعم بعد الشراء (Post-Purchase Support)

ترسل بعد يومين من التوصيل. تسأل عن المنتج، وتعرض المساعدة لو فيه مشكلة.

يا {{customer_name}}، وصلك {{product_name}}؟ 📦
نبي نتأكد إنك راضي.
لو فيه أي مشكلة، فريقنا متاح ٢٤/٧ على هذا الرقم.
ولو كل شي تمام، شاركنا تجربتك: {{review_url}}

٩) بعد ساعات العمل (After Hours)

ترسل من ١٠م إلى ٨ص. اعطي العميل وقت الرد الحقيقي عشان ما يحس إنه انطرد.

شكراً لتواصلك مع {{brand_name}} 🌙
مواعيدنا من {{open_time}} إلى {{close_time}}.
نرد عليك أول شي بإذن الله.

لو طلبك مستعجل: {{urgent_link}}

١٠) استئناف المحادثة (Re-engagement)

ترسل للعملاء اللي ما تفاعلوا من ٣٠ يوم. شخصي، وفيه سبب ترجع.

أهلين {{customer_name}} 👋
من آخر مرة تواصلنا، أضفنا {{new_product}} وعندنا عرض خاص لك: {{discount_code}}‎
يشتغل لحد {{expiry_date}}.

استعرض الجديد: {{catalog_url}}

جدول متى تستخدم كل قالب

نصايح قبل ما ترفع القوالب لـ Meta

• لا تستخدم كلمة "مجاني" أو "اشتري الآن" في أول رسالة ترحيب — Meta يرفضها لأنها تشبه spam.
• أضف المتغيرات من البداية عشان القالب يقبل من أول مرة، بدل ما ترفعه مرتين.
• كل قالب يمر على مراجعة ٢٤-٤٨ ساعة، فرفعهم قبل بداية الحملة بيومين على الأقل.
• لو Meta رفض القالب، السبب يجيك مفصّل. عدّل الصياغة ولا تغيّر المعنى — التزم بالشروط.