Blog Details

وش هو متجر واتساب؟

متجر واتساب هو تجربة شراء كاملة داخل محادثة واتساب — يبدأ من "أبي أشوف منتجاتكم" وينتهي بـ "استلمت الطلبية" بدون ما يفتح العميل أي تطبيق ثاني. في Wutt، تبني الكتالوج، تشغّل flow الطلب، وترسل رابط الدفع، وتتعامل مع السلة المهجورة كلها من نفس اللوحة.

كتالوج ٣ منتجات كنموذج

رحلة الطلب كاملة

1. Browse: العميل يكتب "منتجات" → البوت يعرض الكتالوج بصور.
2. Select: يختار المنتج ويضغط "اشتري الآن".
3. Address: يطلب اسم + عنوان + ملاحظات.
4. Payment: يرسل رابط دفع Moyasar/Stripe/Tap.
5. Confirm: بعد الدفع webhook يخلق order ويرسل تأكيد.
6. Abandoned: لو ما دفع خلال ساعة، يدخل flow استرداد السلات.

JSON الطلب الكامل

{
  "order_id": "ord_2026_0612_001",
  "channel": "whatsapp",
  "customer": {
    "phone": "+9665xxxxxxx",
    "name": "هند القحطاني",
    "address": {
      "city": "الرياض",
      "district": "العليا",
      "street": "طريق الملك فهد",
      "notes": "بجوار بنده"
    }
  },
  "items": [
    { "sku": "AMB-01", "name": "ساعة Amber Smart", "qty": 1, "price": 799 }
  ],
  "subtotal": 799,
  "shipping": 25,
  "total": 824,
  "currency": "SAR",
  "payment": {
    "method": "mada",
    "status": "paid",
    "ref": "pay_8H29A",
    "paid_at": "2026-06-12T15:14:08Z"
  },
  "fulfillment": {
    "status": "pending",
    "carrier": "aramex",
    "tracking": null
  }
}

قالب استرداد السلات (Cart Recovery)

يرسل بعد ٦٠ دقيقة من ترك السلات. لو ما تفاعل، يرسل مرة ثانية بعد ٢٤ ساعة، وثالثة بعد ٧٢ ساعة مع خصم ١٠٪.

{
  "template": "cart_recovery_ar",
  "language": "ar",
  "components": [
    { "type": "body", "parameters": [
      { "type": "text", "text": "{{customer_name}}" },
      { "type": "text", "text": "{{product_name}}" },
      { "type": "text", "text": "{{price}} ر.س" },
      { "type": "text", "text": "{{cart_url}}" }
    ]},
    { "type": "button", "sub_type": "url", "index": 0, "parameters": [
      { "type": "text", "text": "{{cart_url}}" }
    ]}
  ]
}

أرقام حقيقية من متاجرنا

المتاجر اللي فعّلت Wutt Commerce في أول ٣٠ يوم شافت متوسط استرداد ١٢٪ من السلات المهجورة. تذكير واحد بعد ساعة يسترجع ٦٪. تذكير بخصم بعد ٧٢ ساعة يرفعها لـ ١٨٪. النقطة إنك ما تحط الخصم من أول رسالة — هذا يعلّم العميل يترك السلات عشان ينتظر الخصم.