Blog Details

ليش نظام حجز واتساب؟

أغلب الناس ما تحب تحجز عن طريق اتصال ولا إيميل. العميل يكتب لك "أبي أحجز"، يبي يشوف المواعيد، يختار الوقت، يدفع العربون، ويخلص — كله في واتساب. Wutt يبني لك flow حجز كامل من ٦ خطوات، ويرسل تذكير قبل ٢٤ ساعة وتذكير قبل ساعتين، ويقدر العميل يؤجل أو يلغي بضغطة زر.

الـ ٦ خطوات بالترتيب

1. اختيار الخدمة — البوت يعرض قائمة الخدمات بالأسعار والمدة.
2. اختيار الموظف (اختياري) — لو عندك أكثر من مصفف/طبيب.
3. اختيار اليوم والوقت — slot picker يجلب المواعيد الفاضية من Google Calendar.
4. تأكيد البيانات — الاسم ورقم الجوال والإيميل.
5. دفع العربون — يرسل رابط دفع Moyasar / Stripe / Tap.
6. تأكيد الحجز + إضافة للتقويم + تذكير قبل ٢٤ ساعة + تذكير قبل ساعتين.

JSON الـ Flow الكامل

هذا الـ flow اللي ترسله إلى POST /api/booking-flows. يدعم التخزين المؤقت للـ slot عشان ما يختار شخصين نفس الوقت.

{
  "flow_id": "salon_booking_v2",
  "currency": "SAR",
  "deposit_required": true,
  "deposit_amount": 50,
  "nodes": [
    { "id": "s1", "type": "send_list", "data": {
        "header": "اختر الخدمة",
        "button": "عرض الخدمات",
        "sections": [{
          "title": "خدماتنا",
          "rows": [
            { "id": "cut", "title": "قص شعر", "description": "60 دقيقة — 120 ر.س" },
            { "id": "color", "title": "صبغة", "description": "120 دقيقة — 350 ر.س" },
            { "id": "spa", "title": "سبا", "description": "90 دقيقة — 280 ر.س" }
          ]
        }]
    }},
    { "id": "s2", "type": "send_list", "data": {
        "header": "اختر الموظف",
        "button": "عرض الفريق",
        "sections": [{
          "title": "الفريق",
          "rows": [
            { "id": "stylist_1", "title": "سارة" },
            { "id": "stylist_2", "title": "نورة" },
            { "id": "any", "title": "أي موظف متاح" }
          ]
        }]
    }},
    { "id": "s3", "type": "slot_picker", "data": {
        "calendar_id": "primary",
        "service_duration_min": 60,
        "days_ahead": 14,
        "work_hours": { "from": "10:00", "to": "22:00" },
        "tz": "Asia/Riyadh"
    }},
    { "id": "s4", "type": "ask_form", "data": {
        "fields": [
          { "id": "name", "label": "الاسم الكامل", "required": true },
          { "id": "phone", "label": "رقم الجوال", "required": true, "validate": "sa_mobile" },
          { "id": "email", "label": "الإيميل (اختياري)", "required": false }
        ]
    }},
    { "id": "s5", "type": "payment_link", "data": {
        "provider": "moyasar",
        "amount": 50,
        "description": "عربون حجز",
        "callback_url": "https://wutt.net/webhooks/booking-paid"
    }},
    { "id": "s6", "type": "create_calendar_event", "data": {
        "calendar_id": "primary",
        "title": "{{service}} — {{customer_name}}",
        "send_invite": true
    }},
    { "id": "s7", "type": "send_template", "data": {
        "template": "booking_confirmed_ar",
        "vars": ["{{customer_name}}", "{{service}}", "{{date}}", "{{time}}", "{{stylist}}"]
    }},
    { "id": "s8", "type": "schedule_template", "data": {
        "template": "reminder_24h_ar",
        "send_at_offset_minutes": -1440
    }},
    { "id": "s9", "type": "schedule_template", "data": {
        "template": "reminder_2h_ar",
        "send_at_offset_minutes": -120
    }}
  ],
  "edges": [
    { "from": "s1", "to": "s2" },
    { "from": "s2", "to": "s3" },
    { "from": "s3", "to": "s4" },
    { "from": "s4", "to": "s5" },
    { "from": "s5", "to": "s6", "condition": "paid" },
    { "from": "s6", "to": "s7" },
    { "from": "s7", "to": "s8" },
    { "from": "s7", "to": "s9" }
  ]
}

الرسائل اللي يستخدمها الـ flow

متى ترسل التذكير فعلاً؟

تجربتنا تقول: تذكير واحد قبل ٢٤ ساعة يخفض الـ no-show بنسبة ٣٠٪. تذكير ساعتين ينزلها لـ ٧٪. تذكير رابع (نص ساعة) ممكن يزعج العميل ويخليه يلغي من كثر الرسائل. لا تبالغ.